Péče o nové i stávající klienty je pro nás klíčová. I když jsou naši zákazníci ze všech koutů světa a zpravidla je ani nevidíme, chceme, aby se jim s Beey dobře pracovalo, měli nás rádi a hezky o nás mluvili a psali.
Víme, že ve vysoce konkurenčním prostředí internetu rozhodují o úspěchu i úplné maličkosti, jako je rychlost odpovědi na banální dotaz nebo lidský přístup. Také je pro nás hodně důležitá zpětná vazba, díky které náš produkt stále zlepšujeme.
Proto do našeho týmu hledáme nového kolegu/ kolegyni, který/á nám pomůže vyladit systém zákaznické podpory a starat se o její fungování.
Co očekáváme?
- VŠ/SŠ vzdělání
- Kladný přístup k lidem, příjemné vystupování
- Výborné organizační schopnosti, systematičnost
- Orientaci v současných komunikačních technologiích
- Kladný přístup k technologiím obecně
- Schopnost na velmi dobré úrovni komunikovat v češtině i v angličtině
- Chuť se učit novým věcem a motivovat k tomu i ostatní
- Schopnost a chuť inovovat, proaktivitu
- Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu výhodou
Co budete dělat?
- Spolu s dvěma dalšími kolegy zkvalitňovat chod zákaznické podpory
- Hledat úskalí v jejím současném fungování a podnikat kroky ke zlepšování
- Pomáhat kolegům odpovídat na problematické dotazy od zákazníků
- Zlepšovat systém zákaznické podpory fungující momentálně přes e-mail, chat, výjimečně po telefonu
- Starat se o informovanost a spokojenost zákazníků
Co nabízíme?
- Práci na zkrácený úvazek (dle domluvy)
- Flexibilitu: možnost práce z domova a pružnou pracovní dobu
- Unikátní produkt: jsme nejlepší na trhu rozpoznávání řeči ve slovanských jazycích
- Možnost realizovat se a dělat věci tak, aby dávaly smysl
- Rodinné prostředí: Máme za sebou zázemí velké skupiny NEWTON, ale jinak jsme malá firma s týmem, který se zná a kde zkrátka každý dělá, co má, bez zbytečných procesů a papírů
V případě zájmu se ozvěte na katerina.bohacova@newtontech.cz.
Těšíme se na Vás!
Newton Technologies & Tým Beey